21-domain.com FAQ / 21ip.jp IP address FAQ

平素より21-domain.comをご愛顧 頂き誠に有り難うございます。

さて、弊社GW休業につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。

　2012年4月27日(金曜)　18:30 まで : 通常営業

   2012年4月28日（土曜）〜　2012年5月6日（日曜）まで : 休業

　 2012年 5月 7日(月曜) 　10:30より : 通常営業

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせ窓口】

お 問い合わせ窓口は休業とさせていただきます。（サーバーダウンなど緊急の要件と弊社が判断した場合を除く）

電子メールでのお問い合わせは休業期間中も受け付けますが、 回答につきましては2012年5月7日(月曜) 以降に順次返信させていただきます。ご対応までにお時間が掛かる場合がございま すので、予めご了承下さいます様お願い致します。

【ハンドル・ポイント手続関連】

休 業期間中にドメイン新規取得、更新予定のあるお客様でポイント購入時「銀行振込」決済を希望される場合には、手続きをスムーズに行うためにも4月27日（金曜）15:00までに予めポイント購入・決済手続きをお済ま せくださいますようご協力の程何卒よろしくお願い致します。（ポイント残高があれば稼働中サービスへの申込が可能です）
なお、クレジットカード決済は24時間リアルタイムでご利用いただけます。

○通常通り運 用するもの

・新規ハンドル発行
・ハンドル情報変更
・ポイント購入申込
・ポイントカード決済処理（24時 間リアルタイム処理）
・ハンドルパスワードの自動再通知（ハンドル不明分をのぞく）

○申請を受付け処理するもの（休日勤務体制で対応）　
・ポイント加算処理手続き
※申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予め ご了承下さい。

○ 休業期間中、手続処理を休止するもの
・ハンドルパスワードの再通知（ハンドル不明分）
※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信い たしますが、 通知の返信や申請処理等は   2012年5月7日(月曜) 以降に順次行います。


【レンタルサーバー関連】

○監視体制は通常営業日通り

○休業期間中、手続処理を休止するもの
・新規、解約、更新、アカウ ントマネージメント等申請業務は休止

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は   2012年5月7日(月曜) 以降に順次行います。


【gTLDドメイン手続関連】

○通常通り運用するもの

・新規・更新申請（eNom管理ドメイン）
・ トランスファーIN申請（eNom管理ドメイン）
・ドメインのマネージメント手続き（eNom、Tucows共）

・ドメイン名ハンドル移動手続き

○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ 情報保護サービスの新規・更新（eNom管理ドメイン）
・Tucows管理ドメインのマネージメントパスワードの再通知

・Tucows管理ドメインの新規、トランスファー
※ 申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしま すが、 通知の返信や申請処理等は   2012年5月7日(月曜) 以降に順次行います。

【汎用JPドメイン名登 録システム】

○通常通り運用するもの（WEB画面上で操作できる手続すべて）

・新規
・更新
・ 指定事業者変更の申請（IN/OUT）
・ドメイン名移転
・廃止
・マネージメント手続
・ホスト情報の登録/変更申請 

・ドメイン名ハンドル移動手続き

○休業期間中、手続処理を休止するもの

・他社からの指定事業者変更の手続結果通知

※結果通知は 2012年5月7日(月曜) 以降に順次行います。

【属性型・地域型JPドメイン名申請事項について】

○通常通り運用するもの
・マネージメント ページでの手続（ネームサーバー変更、ネームサーバーホスト登録、ネームサーバーホストIP変更のみ）

・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPリアル タイム登録対象分についてのみ通常通り運用いたします）
・ドメイン名指定事業者変更申請（IN）

・ドメイン 名ハンドル移動手続き

○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPのリアルタイム登録対象以外）

・ドメイ ン名復活申請
・ドメイン名移転申請
・ドメイン名仮登録申請
・ドメイン名変更申請
・ドメイン名廃止届
・記載事項変 更届
・担当者情報（旧JPNIC個人情報）の変更申請
・技術連絡担当者の登録/変更申請
・通知アドレスの登録/変更申請
・ 担当者情報（旧JPNIC個人情報）の新規登録申請

・他社からの指定事業者変更の手続結果通知
・ドメイン名新規登録申請の手続結果通知

・ドメイン名の復活手続き　（詳細はこちらをご覧下さい））

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は 2012年5月7日(月曜) 以降に順次行います。

【IPアドレス 関連】休日勤務 体制で対応

申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。

平素より弊社サービスをご愛顧頂き誠に有り難うございます。
enomのシステムに関し復旧をいたしましたことをご報告申し上げます。
先月に引き続き、ご利用の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

いつも21-domain.comのサービスをご利用頂き誠に有り難うございます。
本日9時頃よりeNom レジストラ側のシステムにて障害が発生しており、手続が行えない状態となっております。

このたびは、ご利用の皆様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんが今しばらく正常稼働までお待ち下さいますようお願いいたします。

影響のある手続：新規、更新など手続一切

平素より弊社サービスをご愛顧頂き誠に有り難うございます。
enomのシステムに関し復旧をいたしましたことをご報告申し上げます。
このたびは、ご利用の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

いつも21-domain.comのサービスをご利用頂き誠に有り難うございます。
本日10時頃よりeNom レジストラ側のシステムにて障害が発生しており、手続が行えない状態となっております。

このたびは、ご利用の皆様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんが今しばらく正常稼働までお待ち下さいますようお願いいたします。

影響のある手続：新規、更新など手続一切