平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

夏季休業につきまして下記のとおりご案内申し上げます。

2018年8月11日（土）〜　2018年8月16日（木）まで : 休業


お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせ窓口】

お問い合わせ窓口は休業とさせていただきます。（サーバーダウンなど緊急の要件と弊社が判断した場合を除く）

電子メールでのお問い合わせは休業期間中も受け付けますが、 回答につきましては8月17日(金) 以降に順次返信させていただきます。
ご対応までにお時間が掛かる場合がございますので、予めご了承くださいます様お願い致します。


【ハンドル・ポイント手続関連】

休業期間中にドメイン新規取得、更新予定のあるお客様でポイント購入時「銀行振込」決済を希望される場合には、手続きをスムーズに行うためにも8月10日（金）15:00までに予めポイント購入・決済手続きをお済ませくださいますようご協力の程何卒よろしくお願い致します。（ポイント残高があれば稼働中サービスへの申込が可能です）
なお、クレジットカード決済は24時間リアルタイムでご利用いただけます。

○通常通り運用するもの

・新規ハンドル発行
・ハンドル情報変更
・ポイント購入申込
・ポイントカード決済処理
・ハンドルパスワードの自動再通知（ハンドル不明分をのぞく）


○申請を受付け処理するもの（休日勤務体制で対応）　
・ポイント加算処理手続き
※申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますことを予めご了承下さい。


○ 休業期間中、手続処理を休止するもの
・ハンドルパスワードの再通知（ハンドル不明分）
※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は8月17日(金) 以降に順次行います。


【レンタルサーバー関連】

○監視体制は通常営業日通り


○休業期間中、手続処理を休止するもの
・新規、解約、更新、アカウントマネージメント等申請業務は休止

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、通知の返信や申請処理等は8月17日(金) 以降に順次行います。


【gTLDドメイン手続関連】

○通常通り運用するもの

・新規・更新申請（eNom管理ドメイン）
・トランスファーIN申請（eNom管理ドメイン）
・ドメインのマネージメント手続き（eNom、Tucows共）
・ドメイン名ハンドル移動手続き


○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ 情報保護サービスの新規・更新（eNom管理ドメイン）
・Tucows管理ドメインのマネージメントパスワードの再通知
・Tucows管理ドメインの新規、トランスファー
※ 申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。


【汎用JPドメイン】

○通常通り運用するもの（WEB画面上で操作できる手続すべて）

・新規
・更新
・指定事業者変更の申請（IN/OUT）
・ドメイン名移転
・廃止
・マネージメント手続
・ホスト情報の登録/変更申請 
・ドメイン名ハンドル移動手続き


【属性型JPドメイン】

○通常通り運用するもの
・マネージメント ページでの手続（ネームサーバー変更、ネームサーバーホスト登録、ネームサーバーホストIP変更のみ）
・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPリアル タイム登録対象分についてのみ通常通り運用いたします）
・ドメイン名指定事業者変更申請（IN）
・ドメイン 名ハンドル移動手続き


○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPのリアルタイム登録対象以外）
・ドメイン名復活申請
・ドメイン名移転申請
・ドメイン名仮登録申請
・ドメイン名変更申請
・ドメイン名廃止届
・記載事項変更届
・担当者情報（旧JPNIC個人情報）の変更申請
・技術連絡担当者の登録/変更申請
・通知アドレスの登録/変更申請
・ 担当者情報（旧JPNIC個人情報）の新規登録申請

・他社からの指定事業者変更の手続結果通知
・ドメイン名新規登録申請の手続結果通知
・ドメイン名の復活手続き

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は8月17日(金) 以降に順次行います。


【IPアドレス、SSL受付】休日勤務体制で対応

通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますことを予めご了承ください。

平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

ICANNのwhois認証メール（IMMEDIATE VERIFICATION）のリンクをクリックした際に無効と表示される不具合に関しまして、eNomのサポートより不具合が解消した旨の連絡がございました。

ご利用の皆様にはご心配とご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

報告日時：2018年8月3日18時40分

平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

ICANNのwhois認証メール（IMMEDIATE VERIFICATION）のリンクをクリックした際に無効と表示される不具合に関しましてeNomのサポートより回答があり、リンクが無効と表示された場合でも承認の手続きは正常に行われておりドメインの機能が停止したりすることは無いとの内容でございました。

ご利用の皆様には大変ご心配をおかけいたしますが、Registrant Email宛に送信されましたIMMEDIATE VERIFICATIONのメールにつきましては、無効と表示されるものを含めて従来通りメール文中のリンクをクリックして承認のお手続きをいただきますようお願い申し上げます。

尚、本来は承認手続きが完了したことを示すメッセージが表示される必要がございますため、eNomに対しては引き続き本不具合の改善の要求を行ってまいります。

ご利用の皆様にはご心配とご迷惑をお掛けしております事を深くお詫び申し上げます。

報告日時：2018年8月2日12時30分

平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

弊社にてドメイン名（.com,.net,.org,等）の新規登録、移管、登録済みドメイン名の連絡先情報の変更を行った際に、該当ドメイン名のRegistrant Email宛に送信されておりますICANNのwhois認証メール（IMMEDIATE VERIFICATION）につきまして、リンクをクリックした際に以下の表示が行われる不具合が発生しており、現在eNomのサポートに確認を行っております。

Sorry, this verification link is no longer valid due to one of the following reasons:

この度の申請に関して既に承認済み（・It has already been verified）、または過去に検証済み（・The contact change has already been verified）のご登録情報で申請を行った際も上記の画面が表示されることが確認できており、その場合は承認の手続きは必要ございません。

もし承認が必要な状態のまま手続きを行われなかった場合は、数日後に件名に 2nd notice 、停止前の最終通知として件名に　final notice　と追加されたメールがeNomからRegistrant Email宛に再送されますので、届きましたら承認の手続きをお願いいたします。

また、未承認の状態となっておりますドメイン名につきましては弊社で確認が可能な状態となっており、ハンドルにご登録を頂いておりますメールアドレス宛にも個別にご案内をさせていただいております。

ご利用の皆様にはご心配とご迷惑をお掛けしております事を深くお詫び申し上げます。

報告日時：2018年7月25日9時40分

平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

2018年5月25日にEUで施行されましたGDPR（EU一般データ保護規則）の影響により、弊社でのgTLD（国際ドメイン名）ccTLD（国別ドメイン名）の登録先であるeNom社では大幅な仕様の変更が行われました。

whois情報の非表示化

GDPRに準拠するため、eNom社では全てのドメイン名のプライバシー保護を有効とする決定をいたしました。そのため、ご登録をいただいておりますドメイン名のwhois情報の表示が下記の内容に変更となりました。

マネージメントページからは従来と同様にご登録情報の確認、変更が可能でございます。

トランスファーアウトの際に必要となるEPP Key（AuthCode）につきましては、whois情報が非公開の場合でもご登録をいただいておりますRegistrant Email宛に送信されます。

Registrar: ENOM, INC.

Registrar IANA ID: 48

Domain Status: registrar-lock* https://www.icann.org/epp#registrar-lock*

Registrant Name: Data Protected

Registrant Organization: Data Protected

Registrant Street: 123 Data Protected

Registrant Street: 

Registrant City: Kirkland

Registrant State/Province: WA

Registrant Postal Code: 98033

Registrant Country: US

Registrant Phone: 

Registrant Phone Ext: 

Registrant Fax: +1.0000000000

Registrant Email: noreply@data-protected.net

Admin Name: Data Protected

Admin Organization: Data Protected

Admin Street: 123 Data Protected

Admin Street: 

Admin City: Kirkland

Admin State/Province: WA

Admin Postal Code: 98033

Admin Country: US

Admin Phone: 

Admin Phone Ext: 

Admin Fax: +1.0000000000

Admin Email: noreply@data-protected.net

Tech Name: Data Protected

Tech Organization: Data Protected

Tech Street: 123 Data Protected

Tech Street: 

Tech City: Kirkland

Tech State/Province: WA

Tech Postal Code: 98033

Tech Country: US

Tech Phone: 

Tech Phone Ext: 

Tech Fax: +1.0000000000

Tech Email: noreply@data-protected.net

Name Server: NSK1.DNS-MASTER.COM

Name Server: NSK2.DNS-MASTER.COM

DNSSEC: UNSIGNED

Registrar Abuse Contact Email: ABUSE@ENOM.COM

Registrar Abuse Contact Phone: +1.4259744689

URL of the ICANN WHOIS Data Problem Reporting System: HTTP://WDPRS.INTERNIC.NET/

新規登録及びwhois情報変更時に個人情報の提供に関する承認手続きの追加

ドメイン名の新規登録時、whois情報変更時に従来のICANNの確認メール（IMMEDIATE VERIFICATION)の他に、ドメインの上位機関（eNomレジストラ、各TLDレジストリ）でご登録情報を共有するための設定として、下記の同意確認メールが送信される仕様となりました。

件名：Set your data use consent preferences

差出人：info2@enom.com

[手続き方法]

１，上記の　Set your data use consent preferences　のメールの文中にございます

Set your data use consent preferences

のリンクをクリックしてください。

２，表示された画面の

Consent is Optional

のトップレベルドメイン（.comなど）のチェックを入れて

SAVE CONSENT SETTINGS

のボタンをクリックすることで承認の手続きが完了となります。

承認メールの内容は下記の通りです。

Enom Dear Customer Name,

Thank you for choosing Enom, Inc..

As part of our ongoing data privacy and security efforts, we're requesting that you set your data use consent preferences.

Set your data use consent preferences

You can learn more about how and why we process the data we collect by accessing your consent management page using the link above.

Thank you,

Enom, Inc.

If you have any questions, please visit our help center.

The Enom Team Enom Copyright 1998-2017 Enom Inc., All rights reserved.

5808 Lake Washington Boulevard NE, Suite 201, Kirkland, WA 98033

Contact us??|? Read our blog??|? Privacy?policy

尚、Name、Organization、Country、Emailが同じご登録情報で複数の未承認状態のドメイン名がございました場合、その内の1つのドメイン名で手続きを行われますと同じトップレベルドメインについては同様に認証済みの状態となりますため、再度お手続きを行っていただく必要はございません。（IMMEDIATE VERIFICATIONの仕組みとは異なり、ドメイン名の新規登録やご登録情報の変更を行われますと、過去に認証済みのご登録情報でもその都度メールが送信されて、承認の手続きが必要となります）

同意設定の有無に関わらずwhois情報が一般に公開されることはなく、eNomの許可を得ていない第三者に情報が提供されることもございませんが、ドメイン名の種類によっては、同意設定を行わない場合に新規登録やご登録情報の変更手続きが失敗する場合がございますため、メールが届きましたら必ずお手続きをお願い申し上げます。

ご利用の皆様には大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

移管完了時のwhois情報について

eNomへの移管完了時に移管元のレジストラでのwhois情報が引き継がれず、仮の情報が設定される仕様となりました。

そのため、移管の完了後に以下のご登録情報の更新の手続きが必要となります。

21-domain.comへログイン後のサービスメニューより、

ドメインサービス -> gTLD / ccTLD -> 取得ドメイン一覧-> ドメイン名クリック -> 登録情報変更

上記の手続き後、ご登録をいただきましたRegistrant Email宛に従来のICANNの承認手続きメール（IMMEDIATE VERIFICATION）、及びGDPRにより追加された個人情報の提供に関する同意手続きメール（Set your data use consent preferences）が届きますので、2つのメールそれぞれでの手続きをお願いいたします。

ご利用の皆様には大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

報告日時：2018年5月28日 17時30分

更新日時：2018年7月25日 11時05分

平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

ドメイン名の個人情報提供に関する承認手続きのメール（件名：Set your data use consent preferences）及びEPP Key(AuthCode)の通知につきまして、eNom側のシステムトラブルにより送信されない場合障害が発生しておりましたが、2018年6月2日0時36分に復旧いたしました。

ご利用の皆様にはご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

報告日時：2018年5月29日16時55分

更新日時： 2018年6月6日 11時25分

平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

新規登録時、whois情報変更時に送信されておりましたドメイン名の承認手続きに関するメール（件名：IMMEDIATE VERIFICATION required for ドメイン名）につきまして、2018年5月31日の22時頃より送信が再開されていることが確認されました。

上記のメールが届きましたら従来と同様に　Click here to verify your email address　のリンクをクリックいただき、承認の手続きをお願いいたします。

尚、現在ICANNの確認メール（IMMEDIATE VERIFICATION）がeNomの仕様変更により再送できない状態となっておりますが、1度目のメールで手続きを行われなかった場合は数日後に件名に2nd noticeと記載されたメールが送付されます。

ご利用の皆様には大変ご心配をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

報告日時：2018年6月1日15時10分

更新日時：2018年6月6日10時55分