いつも21-domain.comのサービスをご利用頂き誠に有り難うございます。

下記日時におきましてレジストリメンテナンスが行われるため、
.com / .net　のドメインに関する各種手続きがご利用頂けなくなります。
                    
○日時
    2019年2月24日（日） 9:45 - 11:00

○対象
　.comドメイン、.netドメイン

　※メンテナンス期間中は新規登録、更新、ネームサーバ変更、
　　登録者情報の変更など全ての手続を行うことが出来ません。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

拝啓、時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は弊社サービスのご利用を賜り誠にありがとうございます。

年末年始の営業について下記のとおりご案内いたします。

休業期間 2018年12月29日（土）～　2019年1月6日（日）

※通常業務は2019年1月7日（月）からとなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますがご理解を賜りますよう、

よろしくお願い申し上げます。　敬具

【お問い合わせ窓口】

お問い合わせ窓口は休業とさせていただきます。（サーバーダウンなど緊急の要件と弊社が判断した場合を除く）
電子メールでのお問い合わせは休業期間中も受け付けますが、 回答につきましては翌営業日以降に順次返信させていただきます。ご対応までにお時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。


【ハンドル・ポイント手続関連】

休業期間中にドメイン新規取得、更新の予定があるお客様で銀行振込をご希望の場合には、
手続きをスムーズに行うためにも12月28日（金曜）15:00までに予めポイント購入・決済手続きをお済ませください。
（ポイント残高があれば稼働中のサービスへの申込が可能です）
なお、クレジットカード決済は24時間リアルタイムでご利用いただけます。

○通常通り運用するもの

・新規ハンドル発行
・ハンドル情報変更
・ポイント購入申込
・ポイントカード決済処理（24時間リアルタイム処理）
・ハンドルパスワードの自動再通知（ハンドル不明分をのぞく）

○申請を受付け処理するもの（休日勤務体制で対応）　
・ポイント加算処理手続き
※申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。


○ 休業期間中、手続処理を休止するもの
・ハンドルパスワードの再通知（ハンドル不明分）
※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は翌営業日以降に順次行います。


【レンタルサーバー関連】

○監視体制は通常営業日通り

○休業期間中、手続処理を休止するもの
・新規、解約、更新、アカウントマネージメント等申請業務は休止。

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は翌営業日以降に順次行います。


【gTLDドメイン手続関連】

○通常通り運用するもの

・新規・更新申請（eNom管理ドメイン）
・トランスファーIN申請（eNom管理ドメイン）
・ドメインのマネージメント手続き（eNom、Tucows共）
・ドメイン名ハンドル移動手続き

○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ 情報保護サービスの新規・更新（eNom管理ドメイン）
・Tucows管理ドメインのマネージメントパスワードの再通知

・Tucows管理ドメインの新規、トランスファー
※申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。
※送信頂きました申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は翌営業日以降に順次行います。


【汎用JPドメイン名登録システム】

○通常通り運用するもの（WEB画面上で操作できる手続すべて）

・新規
・更新
・指定事業者変更の申請（IN/OUT）
・ドメイン名移転
・廃止
・マネージメント手続
・ホスト情報の登録/変更申請 
・ドメイン名ハンドル移動手続き

○休業期間中、手続処理を休止するもの

・他社からの指定事業者変更の手続結果通知

※結果通知は翌営業日以降に順次行います。


【属性型・地域型JPドメイン名申請事項について】

○通常通り運用するもの
・マネージメント ページでの手続（ネームサーバー変更、ネームサーバーホスト登録、ネームサーバーホストIP変更のみ）

・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPリアル タイム登録対象分についてのみ通常通り運用いたします）
・ドメイン名指定事業者変更申請（IN）
・ドメイン 名ハンドル移動手続き

○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPのリアルタイム登録対象以外）
・ドメイ ン名復活申請
・ドメイン名移転申請
・ドメイン名仮登録申請
・ドメイン名変更申請
・ドメイン名廃止届
・記載事項変更届
・担当者情報（旧JPNIC個人情報）の変更申請
・技術連絡担当者の登録/変更申請
・通知アドレスの登録/変更申請
・担当者情報（旧JPNIC個人情報）の新規登録申請
・他社からの指定事業者変更の手続結果通知
・ドメイン名新規登録申請の手続結果通知
・ドメイン名の復活手続き

※送信頂きました申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は翌営業日以降に順次行います。


【IPアドレス 関連】休日勤務体制で対応

申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。


【WEBサイト証明書 関連】休日勤務体制で対応

申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。

来る2019年が皆様にとり良い年であります様に祈念申し上げます。

　　　　株式会社21Company　株式会社アンネット　スタッフ一同

平素より当方のサービスをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

2018年12月14日12時17分から弊社通信機材の不具合により弊社のメインサイト、ホスティングサーバ（Moon、Asagao）及び一部のBハウジングサーバに接続できない障害が発生しました。

ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

発生した現象：

　＊弊社サイトにアクセスできない。

　＊ホスティングサーバ（Moon,Asagao）のWebサイトが表示されない。

　＊一部のBハウジングサーバへ接続できない。

尚、上記障害は同日13時30分には回復しその後、異常は解消されました。

原因は対象サーバを担っている通信機材の接触不良による障害でございました。

今後は関連機材の入念な点検を行い再発防止に努めたく存じます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしました事を重ねて深くお詫び申し上げます。

報告日時：2018年12月14日14時30分