いつも21-domain.comのサービスをご利用頂き誠に有り難うございます。

下記日時におきましてレジストリメンテナンスが行われるため、
.com / .net　のドメインに関する各種手続きがご利用頂けなくなります。
                    
○日時
    2017年10月22日（日） 9:45 - 11:00

○対象
　.comドメイン、.netドメイン

　※メンテナンス期間中は新規登録、更新、ネームサーバ変更、
　　登録者情報の変更など全ての手続を行うことが出来ません。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素より当方のサービスをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

本日10時20分頃より発生しておりましたeNom管理ドメインの障害につきまして調査を行いましたところ、影響範囲は下記の通りでございました。

10時20分〜11時10分　21-domain.comのシステムからの更新、ネームサーバ変更不可。

　　　　　　　　　　全ドメインについてstatusが一時的にトランスファーアウトを禁止

　　　　　　　　　　するREGISTRAR-LOCKに変更。

11時10分〜　復旧

本障害につきましては、ドメイン名の機能停止を伴うものではございませんでした。

誠に申し訳ございません。

原因につきましては人為的なミスによりeNomのシステムのセキュリティロックが

かかったためでございました。

ご利用者の皆様にはご心配とご迷惑をおかけいたしました事を重ねて深くお詫びを申し上げます。

報告日時　2017年10月10日12時25分

平素より当方のサービスをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

本日10時20分頃よりeNom管理ドメインに関しましてDomain StatusがREGISTRAR-LOCKとなり、機能が停止する障害が発生しております。

只今、修復と障害対策を施しておりますが回復まで今暫くお待ち頂きたく何卒、宜しくお願いいたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしております事を深くお詫び申し上げます。

報告日時　2017年10月10日11時00分

平素より21-domain.comをご愛顧頂き誠に有り難うございます。

さて、夏季休業につきまして下記のとおりご案内申し上げます。


   2017年8月11日（金）〜　2017年8月16日（水）まで : 休業


お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせ窓口】

お問い合わせ窓口は休業とさせていただきます。（サーバーダウンなど緊急の要件と弊社が判断した場合を除く）

電子メールでのお問い合わせは休業期間中も受け付けますが、 回答につきましては8月17日(木) 以降に順次返信させていただきます。
ご対応までにお時間が掛かる場合がございますので、予めご了承くださいます様お願い致します。


【ハンドル・ポイント手続関連】

休業期間中にドメイン新規取得、更新予定のあるお客様でポイント購入時「銀行振込」決済を希望される場合には、手続きをスムーズに行うためにも8月10日（木）15:00までに予めポイント購入・決済手続きをお済ませくださいますようご協力の程何卒よろしくお願い致します。（ポイント残高があれば稼働中サービスへの申込が可能です）
なお、クレジットカード決済は24時間リアルタイムでご利用いただけます。

○通常通り運用するもの

・新規ハンドル発行
・ハンドル情報変更
・ポイント購入申込
・ポイントカード決済処理
・ハンドルパスワードの自動再通知（ハンドル不明分をのぞく）


○申請を受付け処理するもの（休日勤務体制で対応）　
・ポイント加算処理手続き
※申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますことを予めご了承下さい。


○ 休業期間中、手続処理を休止するもの
・ハンドルパスワードの再通知（ハンドル不明分）
※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は8月17日(木) 以降に順次行います。


【レンタルサーバー関連】

○監視体制は通常営業日通り


○休業期間中、手続処理を休止するもの
・新規、解約、更新、アカウントマネージメント等申請業務は休止

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、通知の返信や申請処理等は8月17日(木) 以降に順次行います。


【gTLDドメイン手続関連】

○通常通り運用するもの

・新規・更新申請（eNom管理ドメイン）
・トランスファーIN申請（eNom管理ドメイン）
・ドメインのマネージメント手続き（eNom、Tucows共）
・ドメイン名ハンドル移動手続き


○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ 情報保護サービスの新規・更新（eNom管理ドメイン）
・Tucows管理ドメインのマネージメントパスワードの再通知
・Tucows管理ドメインの新規、トランスファー
※ 申請は受付致しますが、通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますこと予めご了承下さい。


【汎用JPドメイン】

○通常通り運用するもの（WEB画面上で操作できる手続すべて）

・新規
・更新
・指定事業者変更の申請（IN/OUT）
・ドメイン名移転
・廃止
・マネージメント手続
・ホスト情報の登録/変更申請 
・ドメイン名ハンドル移動手続き


【属性型JPドメイン】

○通常通り運用するもの
・マネージメント ページでの手続（ネームサーバー変更、ネームサーバーホスト登録、ネームサーバーホストIP変更のみ）
・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPリアル タイム登録対象分についてのみ通常通り運用いたします）
・ドメイン名指定事業者変更申請（IN）
・ドメイン 名ハンドル移動手続き


○休業期間中、手続処理を休止するもの

・ドメイン名新規登録申請（CO.JP／OR.JPのリアルタイム登録対象以外）
・ドメイン名復活申請
・ドメイン名移転申請
・ドメイン名仮登録申請
・ドメイン名変更申請
・ドメイン名廃止届
・記載事項変更届
・担当者情報（旧JPNIC個人情報）の変更申請
・技術連絡担当者の登録/変更申請
・通知アドレスの登録/変更申請
・ 担当者情報（旧JPNIC個人情報）の新規登録申請

・他社からの指定事業者変更の手続結果通知
・ドメイン名新規登録申請の手続結果通知
・ドメイン名の復活手続き

※送信頂いた申請事項は休業期間中も受信いたしますが、 通知の返信や申請処理等は8月17日(木) 以降に順次行います。


【IPアドレス、SSL受付】休日勤務体制で対応

通常営業時間内での手続処理より対応まで時間がかかりますことを予めご了承ください。